1月のランチミーティング

ごぶさたしてます。かばきちです。

冬眠説もありましたが、カバは冬眠しません。マイペースでやってます。

さて久しぶりのランチミーティングのレポートです。

インフルエンザで休んだスタッフの出席を待って、一週間遅れのミーティングでしたが、別のスタッフがかぜで休む、という残念な事態に。…今冬は仕方がないですね。

今回買い出しを担当したYさんのはからいで、日中韓の3カ国4種類のお弁当から選ぶ、という方式。

食べ終わったところで恒例の山田さんのプレゼンです。

新規の相談では

がやはり多い、というお話でした。

発達障害でも大人のADHDが最近のちえのわのトレンド。

すでに通院している方の困りごとの背後にADHDがあった、ということが続けてあった、ということです。

電話

さて、今回のミーティングで時間をかけて話し合われたのは、電話対応でした。

患者さんやご家族からの電話は、受診相談と予約変更が二大トピックですが、薬についての問い合わせなど、少し込み入った内容もあります。

山田さんが診察中のときは、電話は主にスタッフが対応しています。そのときに難しかったこと、悩んだことを話し合いました。

時間をかけて話し合ったのは今回が初めてですが、盛り上がりました。これからも、電話対応について定期的にふりかえることが決まりました。ふりかえりで大切なのは、情報共有だけでなく気持ちの共有。苦しかったことなどを率直に話して、気持ちを分かち合って行くことを確認しました。

最後に、「これからのちえのわ」と題して山田さんが短く話しました。

できるだけ断らないでニーズに応えていく、というのがちえのわの基本方針ですが、今後、プラスαとして、「どこにウィングを広げるか」を山田さんは考えているようです。

そのときに、単なる思いつきではなく、

の3つと照らし合わせることが大切です。

この3つとフィットする候補として

在宅医療、高齢者（認知症カフェなど）、子育て支援…

などを検討中。クリニック内外の意見を聞いて考えていきたい、と山田さんは言います。

…今回は久しぶりのレポートということもあって、緊張気味でした。

現場からは以上です。